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Cela signifie entre autres, que l'entreprise qui se lance sur Internet, doit partir de sa stratégie générale de développement pour se bâtir une stratégie commerciale nouvelle, liée au média Internet et que le site web devient un outil majeur de commercialisation changeant radicalement la relation et la représentation que l'on se fait du client, puisque :
- il est traité comme dans la VPC, sans lien direct,
- il faut nouer avec lui une relation de fidélité et de commerce, au sens traditionnel du terme.
Pour y arriver, il faut identifier et traduire ce qui a valeur dans l'entreprise, son service vendu à l'internaute, quel que soit le mode (gratuit, payant, transaction, échange, etc.).
Cela demande seulement 2 à 3 j de travail, parfois plus si l'entreprise comprend un grand nombre de services.
Cela permet la mise en place d'un marketing qualifié et personnalisé, que certains appellent - improprement de mon point de vue - "laser et chirurgical", mais demande une approche nouvelle du cahier des charges, la technique servant à traduire les valeurs véhiculées sur le net.
Bien entendu, cela présuppose de dégager au préalable un fil conducteur (valeur majeure) autour duquel l'organisation et l'architecture vont s'articuler, en quelque sorte l'axe fondateur du site internet.
La réalisation du site, son référencement seront les déclinaisons pratiques de la traduction de ces valeurs, la mise en œuvre concrète de celles-ci.
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