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B) Autre réflexion
Chacun sait bien, intuitivement, que nous n'avons pas le monde entier comme client, même si avec Internet nous avons le monde entier à un clic de souris.
Tout le monde n'est pas client : nous avons tous, chacun dans notre domaine, un certain type de clientèle, qui, si l'on cherche à le qualifier, représente plusieurs domaines bien spécifiques, des sortes d'univers où il est pertinent - pour nous - d'aller offrir nos services, car les personnes y sont plus sensibles.

C) Comment relier les deux de façon pragmatique ?
Tout semble indiquer, qu'il n'y a pas de rapport entre les deux, et pourtant, nous allons voir que la qualification de votre offre spécifique, réalisée de façon appropriée, juste et avec pertinence, va vous permettre de mieux vous relier à votre clientèle privilégiée sur Internet (cela augmentera aussi votre potentiel de commercialisation par les autres moyens).

La création de site, l'aide à la décision en ligne, les technologies mises à l'œuvre et l'animation du site qui le rend vivant, tout cela contribue à exprimer, votre volonté réelle (ou absente) d'établir un contact professionnel avec vos clients et prospects.
Le choix d'un pictogramme, l'accueil , les représentations graphiques, les couleurs, la typographie, tout contribue à faire percevoir, très finement, qu'il existe un fil conducteur, la valeur de votre service/produit qu'achète tous vos clients.

C'est le cœur de la gestion de site Internet : tout repose sur la capacité des professionnels à identifier et qualifier ce qui est à la base de cette relation virtuelle, la volonté d'établir une relation durable personnalisée autour d'un consensus virtuel, les valeurs concourantes qui rassemblent l'internaute et votre site offrant vos services.
Ces services sont par ailleurs : soit de l'information, soit une communication, soit une relation d'échanges elle-même à plusieurs niveaux possibles, depuis le fichier son, vidéo, image, texte, logiciel jusqu'aux échanges financiers.

Certains prestataires de services spécialisés dans la réalisation de sites me disent souvent : "Nous ne pouvons pas qualifier l'aspect subjectif des internautes que nous ne connaissons même pas . Notre savoir-faire réside dans l'utilisation, plus ou moins maîtrisée, des outils graphiques de mise en page, d'animation audio et vidéo qu'il faut disposer sur le site avec parcimonie, mais nous n'avons aucune influence sur l'internaute !"

Et c'est justement là que certains se trompent, nous avons une influence extraordinaire sur l'internaute, de par l'accueil que nous lui réservons et la pertinence de notre service.

D) une solution possible
Chacun sait que les outils techniques d'Internet tendent à se banaliser et que la majorité d'entre eux peuvent être récupérés gratuitement sur le net (cf. http://www.groove.net pour le partage d'informations dans le cadre d'une gestion de projet), même si chacun sait aussi qu'il faut se former au langage quelque peu ésotérique de ceux-ci.
Pour qu'un site Internet soit de qualité, il faut que l'entreprise (ou la personne) maîtrise son offre, qu'elle ait été sur ce qui a valeur pour l'internaute dès la formalisation de son projet. Lorsque sera abordée la scénographie du site lors de la rédaction du cahier des charges, cela prendra toute son importance, et encore plus lors de sa traduction technique, graphique et scénique.

E) il en résulte que…
… même si le monde géographique est potentiellement client, ce n'est plus tout le monde qui se connecte sur le site mais uniquement les personnes concernées par le service rendu.

Alors qu'en est-il ?
En fait, le management à distance, télémanagement de ses clients (CRM argumenteront d'autres, le problème n'est pas ici de sémantique mais bien de management au sens étymologique du mot) permet de nouer une relation de proximité avec eux sur le fond et la forme de la relation.
L'enjeu d'Internet devient alors d'être capable de commercer avec ses clients, c'est-à-dire d'établir un lien qui débouchera ou non sur une transaction commerciale, mais dans tous les cas sur un échange d'informations de façon intentionnelle, voulue, désirée.