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Récupérer son adresse électronique

Il est donc indispensable de connaître et de conserver les adresses électroniques des visiteurs. A cet effet, la méthode éprouvée consiste a placer stratégiquement sur votre site une zone (champ de formulaire) permettant à l'internaute de saisir son adresse e-mail. Evitez les formulaires trop longs ou l'internaute doit se dévoiler. Il est prêt à vous confier son adresse électronique dans le cadre de votre activité, pas de celles des autres. Mettez en place une méthode de confirmation d'inscription, soit active avec l'obligation de confirmer l'abonnement par l'internaute (opt-in), soit passive avec un message de bienvenue récapitulant quelques informations vitales.

Entretenir une relation durable

Grâce à l'adresse électronique de cet internaute, vous allez être en mesure de communiquer avec lui, sur un sujet qui le motive particulièrement, sans qu'il soit tenu de revenir sur votre site. Le moment est venu de créer une liste de diffusion (newsletter), ou vous pourrez, à intervalles réguliers, proposer le sommaire de votre site ou des informations récentes sur votre activité. Ne vous méprenez pas ! Vous devez respecter votre interlocuteur comme vous aimeriez l'être. Une présentation soignée et logique, aboutie, des liens valides, un moyen de désabonnement simple, un contenu riche et réel, feront de votre bulletin un vecteur de communication efficace.

L'information virale

Une fois votre newsletter expédiée, que va-t-il se passer ? 1% à 2% des lecteurs vont probablement se désabonner. Si votre information est passionnante, votre message sera relayé par vos abonnés à des personnes extérieures, et ainsi de suite. N'omettez donc pas de faire apparaître une méthode d'abonnement simple, qui vous permettra de récupérer au passage quelques abonnés supplémentaires. Concernant le désabonnement, il doit être actif, afin d'éviter la suppression d'un lecteur initial par un tiers.

Suivi des campagnes

Si votre outil de gestion de mailing liste vous le permet, étudiez attentivement l'intérêt que porte votre lectorat à vos informations en utilisant le tracking. Cette méthode permet de suivre en outre le nombre de clics sur les liens de votre newsletter, et ainsi d'apprécier l'impact de votre campagne. Après quelques jours, affinez le contenu de votre newsletter, en supprimant les liens inutiles par exemple.

La gloire du marketing

Cette technique, appliquée au marketing, permet d'augmenter considérablement l'intention d'achat. Les frais sont quasi inexistants comparés aux coûts d'une promotion par voies médiatiques grand public. De plus les retours sont immédiats, ce qui permet, selon les sujets ou services présentés, d'obtenir des taux d'impact compris entre 10 et 30 % dans les 48 heures suivant l'expédition.

Le sponsoring

Il est même possible de couvrir les frais engagés et de créer des contenus complémentaires en faisant sponsoriser votre newsletter. Si cet espace publicitaire est de bon goût et bien mise en page, elle permettra à un annonceur d'effectuer une action dans un domaine hyper ciblé, sans dépareiller votre contenu.
Ce qu'il faut retenir

Votre interlocuteur n'est pas une machine. Traitez-le comme un humain, il vous le rendra bien. Mettez-le en confiance, soyez disponible, toujours au rendez-vous et respectueux. Concrètement maîtrisez l'aspect technique de vos envois, le fond et la forme de votre contenu. Faites des tests préliminaires, faites relire votre texte, ne travaillez pas dans l'urgence. Un message envoyé ne peut ni être effacé, ni rapatrié, ni corrigé, ...

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Denis Olivier, 32 ans, est le l'initiateur du projet DOLIST.NET. Il dirige le secteur R&D de la plateforme e-hosting client et du logiciel Dolist E-mail List Server. DOLIST.NET héberge plus de 200 listes et génère un trafic de 2,1 millions d'e-mail par mois.
www : http://www.dolist.net/